新年新起点，南京银行客服电话再次升级，由省级短号96400变更为全国统一短号95302。

    新的客服电话95302将延续南京银行全年7×24小时不间断服务的优良传统。南京银行的全国客户不论何时何地，只要拨打95302即可轻松享受人性化、专业化、标准化的银行服务。这不仅是一张新的客服名片，也是南京银行内生实力增强的外在表现。

    95302本月登陆全国

    作为首家A股沪市主板上市的城商行，南京银行原先的客服电话96400并非全国统一短号，江苏省外地区客户接入时需拨打4008896400。发送短信的号码则为106980096400和106576596400，而不是统一的短号。

    本次升级95302后将大大不同：95短号段是由国家工信部直接管理审批，不属于地方电信运营商管理的全国统一短号，除可用于客服中心的呼入呼出还可发送短信，大大缩短了银行与客户之间的服务到达距离，使用更简单也更准确。

    跨区服务能力日渐增强

    2007年2月，南京银行泰州分行正式开业，实现了异地分支机构零的突破。截至2016年底，南京银行已拥有17家分行、161家营业网点，落子京沪杭，并实现了对江苏省内地级市的机构全覆盖，逐步发展成为立足南京，面向长三角并向全国延伸的区域性商业银行——跨区服务能力的增强为南京银行申请新客服号95302奠定了坚实基础。

    服务升级全网提速

    客服电话统一变更为95302，号码开通后全国用户皆可拨打——看似小小的改变，背后蕴含的却是南京银行不断追求卓越的服务精神。

    南京银行客户服务中心自2005年成立，凭借高素质的精英团队和先进的技术力量，为客户提供一站式、个性化的电话银行专业服务，使每一位客户切实感受到“用心倾听，真诚服务”的服务理念。其中，人工座席服务范围不仅接受客户的电话咨询、受理客户的投诉建议，还为客户提供相关信息的查询等。

    目前除了全国性商业银行，城商行很少拥有95开头的短号。全国统一客服95302的启用，不仅符合南京银行致力成为“中小银行中一流的综合金融服务商”的战略愿景，更为客户提供了方便、快捷的服务渠道。