很早就有这个打算，就是聊聊厨卫电器行业的用户体验，恰逢第22届上海厨房卫浴设施展览会这几天开展，云集了厨卫行业的众多品牌和新品。在W馆徘徊了一天，比较吸引小编的就是集成吊顶行业的浴室取暖新品，作为浴室顶部的核心电器，浴室取暖产品很多人脑海里还停留在第三代的风暖型取暖器甚至有的人还在浴霸阶段，直到小编看到美尔凯特高端厨卫吊顶的一款新品——U5，“这才是我想要的”，就借此产品谈一下用户体验吧。

  用户体验（User Experience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。用户体验，即用户在使用一个产品之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。

  有用，最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。在需求沟通时，我们发现浴室取暖产品用户核心需求就是制热的效率和效果。早期的浴霸制热效率比较高，但是效果只能是局部制热，有点鸡肋；美尔凯特这款U5取暖器有2800W的制热功率，空调电辅热制热原理，在实验室环境下1分钟可以达到理想的热效果，现场实测也是十几秒就能感觉到出风口有强劲的热风喷出。

  易用，其次是易用，这非常关键。不容易使用的产品，也是没用的。市场上浴室取暖产品有几百个品牌，每一个品牌有十几款产品，当用户买到这个产品的时候，他不知道怎么去用，去翻看说明书，花费较大成本去学习，这是不好的体验。产品要让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书。这也是U5设计的一个方向。下图是其操作控制器，小编第一次接触，第二遍操作时已经很上手了。

  好，这段文字起个分割线的作用，做到上面两点，只能说美尔凯特U5这款产品的用户体验差强人意。小编在标题中用了优雅的用户体验这个词，优雅是艺术的产物。可以（指物），优美雅致。也可以（指人）优美高雅。

  友好，设计的下一个方向就是友好。美尔凯特2017年提出一句概念，“告别传统浴霸，进入浴室暖空调时代”，是将美尔凯特的浴室取暖产品在往浴室“暖空调”方向进化。浴室的特殊的水汽、潮湿环境，就决定了一般的取暖器，甚至空调在这个环境中会水土不服。

  视觉设计，视觉设计的目的其实是要传递一种信息，是让产品产生一种吸引力。是这种吸引力让用户觉得这个产品有价值。产品其实就有这样一个概念，就是能够让用户在视觉上受到吸引，爱上这个产品。视觉能创造出用户。小编最被打动的地方就是U5的外观，所以才有“这才是我想要的”感慨。U5给小编最大的感觉是一款极具科技感和设计感的现代白色家电，而不是一款浴霸。

  品牌，前四者做好，就融会贯通上升到品牌。产品即品牌。一旦在设计上有所突破，品牌就被赋予新的价值。美尔凯特此次展会在电器上的发力生猛，也看到了品牌对基于细节的用户体验的执着。