2017年6月4日，2017世界旅游大奖亚洲&澳洲区颁奖典礼 & Australasia Gala Ceremony 2017)在上海成功举行，海航酒店集团凭借优秀的管理经验以及卓越的服务品质荣获“2017中国领先生活方式酒店品牌(China's Leading Lifestyle Hotel Brand 2017)”大奖。

    据了解，这是海航酒店集团继2015、2016年之后，连续第三年获得“中国领先生活方式酒店品牌”大奖。世界旅游大奖(WTA)设立于1993年，通过全球超过20万的旅游业内专业评委和旅客投票，在全球(包括美洲、欧洲、亚洲、澳洲、非洲及加勒比、印度洋、中东地区)旅游企业范围内，选出最佳酒店、最佳航空公司、最佳旅游企业等几十个奖项。曾被《华尔街日报》誉为旅游业的“奥斯卡”，并被全球旅游及酒店业公认为是对业内卓越产品和服务的权威认可。

    内外兼修，品质与责任并重

    荣获酒店业界的“奥斯卡”大奖对于民族酒店品牌来说是一件意义非凡的事情，海航酒店集团凭借积累多年的集团发展经验，潜心钻研经营理念，创新发展模式，从众多民族酒店品牌中脱颖而出，饱受赞誉。

    此次获奖充分彰显了世界旅游业界对海航酒店集团的高度认可和赞扬，未来海航酒店集团将继续完善服务设施并创新服务理念，打造海航酒店优质服务名片，为全球旅客创造高品质的旅游体验，成为国人境外游首选酒店和高端访问的首选入住酒店品牌。

    从高端产品到中端产品，海航酒店集团都在不遗余力的用心打造，多年来，海航酒店集团走出的每一步都精准有力。旗下酒店品牌每一次会员活动都有惊喜、每一次产品升级都有质的提升、每一次公益活动都力求帮助更多需要帮助的儿童和社会弱势群体。

    精心雕琢自身的同时，也不忘关怀他人，是海航酒店集团一直在坚持的。这样的企业文化直接影响到酒店员工的对客服务。很多消费者都表示，海航大酒店、唐拉雅秀的酒店员工总能让人备感亲切。他们会主动帮客人联系出租车公司，通过调度员的帮助找回客人遗漏在出租车上物品，和客人一起敲定求婚的流程和细节，准备浪漫的求婚惊喜等。他们真诚和纯朴的态度，让客人感受到酒店人服务的热忱。

    多维度修炼品牌发展之道

    从成立之初，海航酒店集团就以打造中华民族世界级酒店品牌为目标。而面对全球酒店品牌虎视眈眈的“威胁”，海航酒店集团想要走出国门，迈向世界，实现国际化发展之路，需要极大的决心和勇气，各方面条件都需要足够优秀。

    凭借多年的发展，海航酒店集团在中央管理系统以及会员系统、平台建设等方面已经拥有了完善的体系，可以支撑整个集团的运营，但是同时也对酒店员工提出了新的要求。因此，如何选拔人才、培养人才、留住人才成为海航酒店集团面临的新挑战。

    为了应对这些挑战，海航酒店集团建立和实施了针对不同领域人才的招聘、选拔和培养机制，海航酒店集团网络已覆盖亚洲、欧洲、美洲和非洲等全球各地，通晓国际规则、拥有多语言技能和跨文化、跨学科知识储备的国际化人才成为企业所需要的人才标准，高素质的人才基础给海航酒店集团注入了新鲜、强有力的血液，在后续的发展过程中，也为海航酒店集团国际化扩张解决了后顾之忧。

    培养人才之后如何留住人才更为关键，海航采取了人才培养四步走战略，为员工提供多维度的职业晋升方向，通过多种方式，和员工紧密联系在一起。这些强标准留下的人才，是海航酒店集团打造品质服务的重要基础。正如之前唐拉雅秀国际酒店及度假村副总裁罗德明在接受采访所表述的那样，“忠诚的员工，优质个性化的服务，会让客人再次选择我们酒店，并且感受到回到家的温暖感觉。”

    此外，人文关怀也是其一直注重的板块。2016年，唐拉雅秀酒店品牌系列在比利时布鲁塞尔开业，将极具东方风味的酒店气息与当地酒店设计相融合，将民族酒店的根扎在了中国，将酒店的情怀带向了远方，创造了一个软硬件完美结合作用下的更具有“人情味儿”的产品。

    多领域的修炼，使得海航酒店集团在体验之道、经营之道和用人之道层面“功力”颇深，使其在高端酒店市场的竞争中更具活力。

    创新学习，既中性又洋气

    海航酒店集团用实际行动向世界证明，中国酒店品牌将会走向更多国家，把中国的酒店理念带向了世界，同时学习国际酒店品牌的经营理念融入到民族酒店产品中，使民族酒店品牌将会更加具有“国际范儿”。

    将“民族化”与“国际化”相结合，想必就是最符合当下国人喜爱的一种酒店住宿形式。著名足球教练路易斯·菲利佩·斯科拉在某次中国行时就说道“看家乡歌手表演，品尝着家乡菜肴，与巴西朋友交谈，这感觉太妙了。唐拉雅秀酒店，从品牌名称、到装潢设计，都具有浓郁的中国风情，我很喜欢。”将民族风推向国际市场，打造既具有民族特色又具备国际风格的酒店产品，是海航酒店集团备受国际市场喜爱的重要原因之一。

    此外，为了迎合国内市场消费者需求的变化，海航酒店集团还不断创新提出各种简化手续。2016年，海航酒店集团将Apple Pay率先覆盖唐拉雅秀酒店，一键闪付完成消费支付旨为客人带来全新的移动支付体验与更好的住宿体验。同时也帮助酒店节约时间成本，提高服务效率。

    此外，海航酒店集团致力于为会员打造一个高品质生活方式体验平台。目前，推出的客户忠诚度计划--礼悦会，已有百万忠诚会员，其中很多都有高端出境游的需求。通过结合海南航空直飞航线优势，为会员打造专属产品，同时为其提供始终如一的高品质服务。

    不断地的创新酒店布局，改善整体格调，不断满足顾客更多样化的需求……海航酒店集团荣获“2017中国领先生活方式酒店品牌”大奖，也是对其酒店品牌创新酒店住宿方式、紧跟时代步伐的一种肯定。未来，海航酒店集团的扩张之路，将会越走越远、越走越宽，康庄大道就在眼前，发展如何还要看未来。

    迈点网专栏作者袁学娅曾说：为品质买单的我国消费市场已经形成、并在不断增大，能够卖出高价，除了投资相匹配的硬件以外，更重要的是管理体系和服务水平的体现。未来，海航酒店集团的扩张之路，将会越走越远、越走越宽，康庄大道就在眼前，发展如何还要看未来。