线上金融的发展，刺激了智能客服、智能提醒等服务的需求。为此，人工智能与大数据应用平台百融云创特别推出了"百小融"智能语音机器人。该产品具有流程设计合理、话术配置灵活等特点，成本低、效率高、用户体验好，回款率可达到人工催收的九成。"百小融"具有语音识别、语义理解、语音合成和对话管理四大模块。

自从"百小融"投入使用，就获得了业内的广泛关注和认可，收获了各类业内外大奖。"百小融"之所以广受关注，关键在于它集合了百融云创在智能语音交互、自然语言处理与理解方面的突出成就，是百融云创人工智能实验室成果的集中体现。在智能语音交互领域，实验室自主研发的第一代基于端到端的语音合成系统，通过先进的深度学习技术，实现了人机交互，可以实时将文本转换成自然流畅的语音，与真人发声的相似度提升到95%，在人工智能领域处于先进水平。在自然语言处理与理解领域，实验室自主研发的对话系统在深度挖掘对话口语规律、总结概括语义类别的基础上，结合传统自然语言处理技术与深度神经网络算法，可以实时理解口语语义，实现人机流畅交流，提升交互体验。

相较于传统机器人仅局限于电话呼出，"百小融"集成了目前先进的语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）和智能语音打断技术，并结合了百融云创庞大的知识图谱，支持多轮的精准回答交互，应用于智能营销和智能客服，可以迅速为金融机构节约成本，提升效率。

百融云创运用其缔造的明星产品"百小融"以及其背后的AI赋能实力为多个行业实现了金融赋能。截至目前，百融云创已经为银行、消费金融、汽车金融、小贷、信托等金融机构提供全生命周期的营销和风险管理产品及服务，实现前端营销获客、贷前识别欺诈客户风险、准确评估申请人资质，贷中实时动态监控预警，贷后有效触达及催收。在此基础上，还可提供一整套的风控解决方案，包括云风控平台和本地化风控方案，提升金融机构的自动化审批水平，更好地应对互联网金融下复杂环境的挑战。

未来，百融云创将立足于金融场景，积极开拓人工智能的使用领域，引领AI技术实现全方位、多角度的金融赋能。除此之外，百融云创还将继续加大人工智能实验室的人才引流以及开展更深入的科研探索，为中国人工智能领域开创更优良的成长环境。